فيصل العوفي
04-12-2007, 01:22 AM
فيما حث بتوفير كافة التسهيلات لهم
الملحم يوجِّه بمنح ذوي الاحتياجات الخاصة أسعاراً مخفضة على التذاكر الدولية
وجّه معالي مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية المهندس خالد بن عبدالله الملحم جميع مكاتب (السعودية) للمبيعات بالمحطات الداخلية والدولية بمنح المسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة الحاملين بطاقات الإركاب الصادرة من المؤسسات الحكومية المعنية، الأسعار التشجيعية المخفضة على التذاكر الدولية وببذل المزيد من الجهود، وتقديم أفضل الخدمات لهم وتوفير كل الوسائل والإمكانيات للعناية بهم منذ لحظة اتصالهم بخدمات الحجز، مروراً بمكاتب المبيعات وانتهاء بتقديم جميع التسهيلات والخدمات لهم عند سفرهم ووصولهم في جميع المطارات بالمملكة وخارجها.
وقال معاليه إنّ كل جهد يبذل لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة من المكفوفين والصم والبكم ومرضى التوحُّد والمعوقين والمسافرين الآخرين من المرضى وكبار السن، يجب أن ينطلق من حرصنا على تنفيذ تعاليم ديننا الحنيف التي تحثنا دوماً على مساعدة كل من يحتاج إلى المساعدة، إضافة إلى حرص الخطوط السعودية الدائم على تقديم واجب العناية الفائقة بعملائنا الكرام انطلاقاً من قناعتنا بأنّ خدمة الركاب وتوفير سبل الرعاية لهم هي في قمة الأولويات.
وأضاف معاليه: لقد تمكنا خلال السنوات القليلة الماضية من إيجاد قاعدة جيدة لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة، وكانت تجربة الخطوط السعودية في هذا المجال تجربة رائدة حظيت بحمد الله بتقدير المنظمات الدولية والإقليمية المهتمة بالمعاقين وذوي الاحتياجات الخاصة، حيث أوصت الكثير من هذه المنظمات بتعميم تجربة (السعودية) في مجال تقديم خدماتها لذوي الاحتياجات الخاصة والاستفادة من هذه التجربة.
كما كان لتجربة (السعودية) في التواصل مع الأجهزة الحكومية وجمعيات الأطفال المعوقين والأمانة العامة للتربية الخاصة وغيرها من الجهات، الأثر الكبير في التعرف على كيفية التعامل مع هذه الفئة الغالية من المسافرين، مما نتج عنه إنشاء وحدة خاصة بذوي الاحتياجات الخاصة، أصبح لها دور فعال في تحقيق تطلعاتهم وترتيب إجراءات سفرهم واستقبالهم عند الوصول.
وحث معاليه جميع منسوبي (السعودية) بالمطارات على بذل المزيد من الجهود وتوفير كل مساعدة ممكنة لذوي الاحتياجات الخاصة وغيرهم من المسافرين من كبار السن والمرضى، والعمل على إعطائهم أولوية القبول عند تسجيلهم في قائمة الانتظار قبل الركاب الإيراديين الآخرين، مؤكدا أن أي ملاحظة أو شكوى من ذوي الاحتياجات الخاصة ستحظى باهتمامه الشخصي انطلاقا من المكانة المتميزة لهذه الفئة الغالية على نفوسنا جميعاً.
المصدر (http://www.al-jazirah.com/226831/ln29d.htm)
الملحم يوجِّه بمنح ذوي الاحتياجات الخاصة أسعاراً مخفضة على التذاكر الدولية
وجّه معالي مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية المهندس خالد بن عبدالله الملحم جميع مكاتب (السعودية) للمبيعات بالمحطات الداخلية والدولية بمنح المسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة الحاملين بطاقات الإركاب الصادرة من المؤسسات الحكومية المعنية، الأسعار التشجيعية المخفضة على التذاكر الدولية وببذل المزيد من الجهود، وتقديم أفضل الخدمات لهم وتوفير كل الوسائل والإمكانيات للعناية بهم منذ لحظة اتصالهم بخدمات الحجز، مروراً بمكاتب المبيعات وانتهاء بتقديم جميع التسهيلات والخدمات لهم عند سفرهم ووصولهم في جميع المطارات بالمملكة وخارجها.
وقال معاليه إنّ كل جهد يبذل لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة من المكفوفين والصم والبكم ومرضى التوحُّد والمعوقين والمسافرين الآخرين من المرضى وكبار السن، يجب أن ينطلق من حرصنا على تنفيذ تعاليم ديننا الحنيف التي تحثنا دوماً على مساعدة كل من يحتاج إلى المساعدة، إضافة إلى حرص الخطوط السعودية الدائم على تقديم واجب العناية الفائقة بعملائنا الكرام انطلاقاً من قناعتنا بأنّ خدمة الركاب وتوفير سبل الرعاية لهم هي في قمة الأولويات.
وأضاف معاليه: لقد تمكنا خلال السنوات القليلة الماضية من إيجاد قاعدة جيدة لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة، وكانت تجربة الخطوط السعودية في هذا المجال تجربة رائدة حظيت بحمد الله بتقدير المنظمات الدولية والإقليمية المهتمة بالمعاقين وذوي الاحتياجات الخاصة، حيث أوصت الكثير من هذه المنظمات بتعميم تجربة (السعودية) في مجال تقديم خدماتها لذوي الاحتياجات الخاصة والاستفادة من هذه التجربة.
كما كان لتجربة (السعودية) في التواصل مع الأجهزة الحكومية وجمعيات الأطفال المعوقين والأمانة العامة للتربية الخاصة وغيرها من الجهات، الأثر الكبير في التعرف على كيفية التعامل مع هذه الفئة الغالية من المسافرين، مما نتج عنه إنشاء وحدة خاصة بذوي الاحتياجات الخاصة، أصبح لها دور فعال في تحقيق تطلعاتهم وترتيب إجراءات سفرهم واستقبالهم عند الوصول.
وحث معاليه جميع منسوبي (السعودية) بالمطارات على بذل المزيد من الجهود وتوفير كل مساعدة ممكنة لذوي الاحتياجات الخاصة وغيرهم من المسافرين من كبار السن والمرضى، والعمل على إعطائهم أولوية القبول عند تسجيلهم في قائمة الانتظار قبل الركاب الإيراديين الآخرين، مؤكدا أن أي ملاحظة أو شكوى من ذوي الاحتياجات الخاصة ستحظى باهتمامه الشخصي انطلاقا من المكانة المتميزة لهذه الفئة الغالية على نفوسنا جميعاً.
المصدر (http://www.al-jazirah.com/226831/ln29d.htm)